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安浓园艺:把租摆市场做深、做透、做细

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-04-25  浏览次数:225
核心提示:在合肥安浓园艺,有一群特殊的护花使者。她们每天与植物打交道,每个人都有一颗愿意服务的心。作为专业的植物养护人员,为了带
       在合肥安浓园艺,有一群特殊的“护花使者”。她们每天与植物打交道,每个人都有一颗愿意服务的心。作为专业的植物养护人员,为了带给客户更美好的服务体验,她们每天的工作都会按照标准化的流程来完 成。如果跟随她们的步伐,你会情不自禁地被每个细节所感动。
       养护人员每天的工作从整装出发开始。首先要检查工具,剪刀、抹布、水瓢、海绵、鞋套、垃圾袋一一配齐。来到客户处,轻敲3声门问道:“您好!我是今天的园艺养护师,可以进来吗?”在得到客户肯定的答复后,养护人员进门并且说:“打扰了!”在客户面前穿好鞋套,养护工作就正式开始了。第一步是浇水。先要检查土壤干湿度,左手拿抹布,右手拿瓢,抹布不离瓢。第二步是修剪。不能用手掐,顺着叶片形状剪。第三步是清洁,包括叶面、盆具、地面。叶面要顺着叶片方向轻轻擦,然后再擦盆口、盆具、托盘和地面,不留水渍与垃圾。养护结束后,她们会说:“您好!今天的养护已结束,打扰您了!”
       标准化的服务流程只是安浓园艺做深、做透、做细租摆市场的一个体现。从方案设计到现场布置,从物流配送到园艺养护,从客户维护到员工培训,每一个环节都显示出一个老牌租摆公司的专业与细致。他们有专业的产品设计师,为客户提供个性化订制服务。他们有标准化流程,落实到具体时间、具体责任人。每个园艺师的工作量、工作内容和注意事项,物流的配送时间,包装材料,等等,全部都有规范。他们有细致、周到的服务,永远想在客户的前面。自公司成立19年来,吸引了一大批忠实的客户。他们有专业的培训,在职员工每个月都会回到总部培训,解决工作中遇到的各种问题,不断加强业务能力。所有的这些,都源于公司创始人汪涛对园艺事业的执着追求。
       从租摆出发,回到租摆
       1997年,一家小小的植物租摆公司在合肥悄然成立。汪涛带着1个工人、3000元现金开始白手起家,从事长短期租花业务。两年后,他开始在合肥的花市内开设零售店,并且去上游集散地广州直接整车发货。2004年,他成立了安徽龙大园艺股份有限公司,并注册了“安浓园艺”品牌,专注为合肥地区企事业单位提供室内植物租摆、花卉“售+养”服务。当年,安浓园艺的租摆客户突破了300家。自从注册了品牌,在同行的眼中,“老安”就成了汪涛的别名。
       创业的路总是艰辛的。那时候没有网络,汪涛只能从地推开始,一家家跑业务。“我记得最早的客户是一家空调公司,现在可能已经不存在了。”汪涛回忆说。后来,客户逐渐增加,包括饭店、五星级酒店、写字楼等都成了他的客户。“当时政府摆花还不普遍。直到2000年左右,政府用花开始增多。尤其是2008年至2010年发展得很快。后来政府用花缩减,一些关系户受到明显影响。由于我们的客户主要是企业,因此影响并不大。”汪涛说。
       在租摆领域的探索中,汪涛曾做了许多尝试。2004年,在营业额达到300多万元的时候,企业发展遇到瓶颈,产值很难突破。于是,汪涛开始尝试异地连锁。他先是到北京与别人合伙开公司,希望能复制安浓园艺的模式。然而,由于行业不规范,业务开展得并不顺利。后来,他转战广州,开展盆栽采购代理、产品加工和花卉物流业务,注册了“花捷送”盆花物流品牌,大力推广“我家花房”小盆栽进商超销售业务。在这之后,他还尝试做过园林绿化、农庄与宅配、农产品等。直到近几年,他把重心又转到了租摆市场。
       自创业以来虽然做过很多尝试,但无论如何,盆栽及盆栽服务业一直是汪涛关注的重点。“2003年以前,我们对租摆市场非常专注,把基础打得很牢。当时制订的一些服务流程、养护人员工资计算公式等一直沿用到现在。包括我后来做的许多尝试,都源自前些年的积累。在行业要想扎根,一定要成为领域内的专家,是这些年来我最大的感受。”汪涛说。
       2011年,他开始着重深耕细作合肥及周边市场,重新建立5个基地,累计规模达到了1000亩。之后,他在合肥开设了两间花捷送园艺中心,开始标准化运作花卉园艺零售业务。针对租摆业务,他在合肥设立了两家分公司展开同城竞技,彼此提高,互相进步,从而形成了独特的“PK文化”。
       如今,安浓园艺已成为安徽租摆行业最大的品牌之一。公司有200多名员工,100多名专业养护员,长期租花的单位客户超过1000家,每年营业额保持1000多万元。在一个三线城市,这个数字已实属不易。他们的客户包括银行、大型科技企业和网络公司、房产公司、商场以及写字楼等,业务涉及花卉租摆、绿植零售、办公绿化空间设计和家庭绿植装饰设计。
       多年来,安浓园艺引领着当地租摆行业的潮流。他们不仅有标准化流程和规范化管理,还注重提供个性化产品和多元化服务。在汪涛看来,租摆行业不仅仅是租花,而是要提供室内园艺的综合服务,业务形态、产品形式可以多种多样。安浓园艺的理念得到了客户的广泛认可。正因为如此,安浓园艺在不知不觉中扮演了行业里“黄埔军校”的角色,先后有50多家租摆经营者出自安浓园艺。
       今年7月,安浓园艺开始进行战略调整,聚焦盆花产业链,并且计划设立园艺中心。
       成立联盟,抱团取暖
       多年的从业经验使汪涛对租摆行业有了更加深刻的认识。“行业面临的机遇和挑战并存。一方面,租摆行业区域性强,门槛低,缺乏标准和品牌,中小企业往往面临严酷的价格战,生存状况堪忧。另一方面,盆栽租摆及零售市场的需求在不断扩大,客户对产品独特化、个性化、品质化的要求也在不断提升,并且尚未得到满足。与此同时,行业也开始得到一些资本的青睐。”如何针对行业的痛点找到解决方案,并且抓住机遇重新出发,是汪涛目前主要思考的问题。
       一个人走得快,一群人走得远。汪涛认为,抱团取暖,大家形成利益共同体是一个很好的解决方案。前不久,由汪涛倡导,12家企业共同发起成立了中国花卉租摆联盟。联盟以行业互助、资源共享、资本联动为宗旨,协力为行业提供统一培训、营销、采购和物流服务,使企业联合起来,形成知名品牌。
       联盟的成立其实非常偶然。在今年5月举办的北京国际花展期间,汪涛与几位租摆人士聚到一起并建立了微信群,希望提供一个平台把大家聚在一起,互相交流、学习。在群里,每周四晚都会请一位行业大咖分享专业知识,一共举办了12期。12位大咖从不同角度、不同领域分享了经验,内容涉及管理细节、电商建立、标准化建立、行业前景分析、精细化利润点的提升,等等。大家充分交流、互动,取得了热烈的反响。除了微信之外,汪涛还玩起了时髦的直播,在映客直播平台上做了4次“老安有点花”的直播,每次都吸引了1000多名业内人士观看。
       微信和直播的高人气让汪涛意识到,合作、共赢将是未来行业发展的一个趋势。何不成立一个联盟,使这种交流与合作更进一步?他的想法与其他几位企业老总不谋而合。于是,联盟于8月5日正式成立,并吸引了90多家企业、120多人参加联盟成立大会。
       “市场竞争激烈,缺少能够让顾客有理由给出高价的品牌,那我们可以团结起来,共同推一个品牌,就有了溢价能力。我们可以统一采购、设计、培训、营销和服务,降低成本,提升每个环节的效率。由于租摆行业区域性强,各区域佼佼者之间竞争较小,完全有合作的空间。”汪涛说。
       触电互联网
       汪涛的另一个大动作,就是利用“互联网+绿植”的模式对行业资源进行整合,基于用户体验,放眼全国花卉一盘棋,致力于解决花卉租摆行业的标准化、品牌化、规模化三大痛点。为此,他成立了安浓花果山信息科技有限公司,主推花捷送淘宝O2O平台和绿植租摆企业服务平台。“希望通过互联网,一方面拉动高端需求、个性化需求,另一方面能够走进家庭。”汪涛说。
       今年2月,安浓园艺在淘宝上开设了网店“花捷送园艺中心”,与两家实体店合作完成线上买单门店配送,主要针对家庭客户和小企业。仅仅几个月的时间,每月的营业额由最初的2000元涨至如今的6万元。他们推出了“百城百店”计划,除了合肥之外,现已开设了郑州店和重庆店。未来,还将在西安、北京、威海等地逐渐布点。
       此外,他们还将推出针对家庭用户和租摆客户的微信平台,所有产品、服务、配送都在平台上呈现。由于每盆花上都有二维码,顾客扫描后可以进入微信平台,既能看到植物的养护情况,还可以随时下单。该平台还有“一键叫养护”、专门针对养护业务的功能。“当用户不知道怎么养花,或者遇到病虫害不知如何处理时,只要按下键钮,就相当于下了养护订单,我们的养护人员就可以上门服务。”汪涛介绍说。
       两个月前,安浓园艺从整个行业的角度,开发了“未来城市绿色微商”板块,集合各地租摆行业的优秀资源,联合大家一起做微信营销。“许多同行都已经意识到互联网的重要性,但很多人还分不清微信的订阅号、服务号的区别,对微商城也不甚了解。所以我们开发了微商城平台,希望大家可以团结在一起,共同做大租摆市场。我相信行业的未来属于每一个租摆人,我们已经在路上了。”汪涛说。


▲安浓公司门口的绿植墙


▲安浓园艺基地

▲花捷送园艺中心内盆栽花卉、绿植非常丰富

▲租摆项目注重服务品质

▲租摆项目注重服务品质
 
 
 
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